Trực tiếp / Mobile
Trang này giải thích rõ cách oky9 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đăng ký và sử dụng tài khoản tại oky9, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Các thông tin này bao gồm: họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin liên quan đến phương thức thanh toán bạn đã liên kết — ví dụ Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Lịch sử giao dịch nạp và rút trong tài khoản cũng được lưu lại nhằm hỗ trợ xác minh và giải quyết khiếu nại. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị bạn dùng để đăng nhập, địa chỉ IP và phiên truy cập — đây là thông tin cần thiết để duy trì tính liên tục của tài khoản trên điện thoại và các thiết bị khác. Chúng tôi không thu thập nhiều hơn mức cần thiết, và toàn bộ dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích vận hành, bảo mật và hỗ trợ tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do oky9 cung cấp tại khu vực đủ điều kiện, bao gồm trang chủ, tài khoản cá nhân và các tính năng thanh toán. Phạm vi không bao gồm các dịch vụ hoặc trang web của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua liên kết bên ngoài.
Chính sách này bao gồm toàn bộ hoạt động đăng nhập, quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống của oky9. Mọi thao tác bạn thực hiện khi đã đăng nhập đều nằm trong phạm vi bảo vệ này.
Dữ liệu liên quan đến nạp và rút qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách này. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
Hành vi duyệt nội dung, danh sách trò chơi bạn đã xem hoặc thử có thể được lưu lại để cải thiện trải nghiệm tài khoản. Dữ liệu này không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Các liên kết dẫn ra ngoài hệ thống oky9 không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách các trang web đó thu thập hoặc xử lý dữ liệu của bạn — hãy đọc chính sách của họ trực tiếp.
Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về tài khoản của bạn. Nếu có sai sót — ví dụ số điện thoại hoặc tên chưa khớp — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Ngoài ra, bạn có thể đặt câu hỏi về cách dữ liệu được sử dụng, yêu cầu giới hạn xử lý trong một số trường hợp cụ thể, hoặc đề nghị xóa tài khoản nếu muốn ngừng sử dụng dịch vụ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ và phù hợp với luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và thông báo cho bạn kết quả xử lý qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục cài đặt cá nhân để xem thông tin hiện đang được lưu. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.
Nếu số điện thoại, thư điện tử hoặc thông tin ví Viettel Money của bạn có thay đổi, gửi yêu cầu cập nhật qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật sau khi xác nhận danh tính.
Bạn có thể hỏi cụ thể về loại dữ liệu nào đang được lưu, lý do lưu và thời gian lưu. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức của oky9.
Nếu bạn muốn ngừng sử dụng và xóa toàn bộ dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt và sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Mở hộp trò chuyện ngay trên trang oky9 khi đã đăng nhập. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua thư điện tử hỗ trợ chính thức được liệt kê trong mục liên hệ trên trang. Phù hợp cho các yêu cầu phức tạp như xóa tài khoản hoặc khiếu nại về dữ liệu.
Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để tự cập nhật một số thông tin cơ bản. Với các thay đổi cần xác minh — như ví Viettel Money hoặc số điện thoại — đội hỗ trợ sẽ hỗ trợ trực tiếp.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng — giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang trên điện thoại. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và máy chủ oky9 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Cookie phiên giúp tài khoản của bạn duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — điều này sẽ kết thúc phiên hiện tại.
Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu tài khoản khi có lý do vận hành cụ thể. Chúng tôi không cấp quyền truy cập rộng rãi và ghi lại mọi thao tác liên quan đến dữ liệu người dùng.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn do luật địa phương quy định tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời hạn hợp lý.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên trang.
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ thư điện tử, số điện thoại và thông tin liên kết thanh toán như Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng. Ngoài ra còn có dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập để duy trì bảo mật tài khoản.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng cho vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản trong phạm vi nội bộ.
Có. Bạn có thể yêu cầu xem hồ sơ, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ phù hợp với luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị bạn dùng thường xuyên. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần mở trang.
Dịch vụ của oky9 chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Trước khi sử dụng, bạn nên xác nhận rằng việc truy cập dịch vụ là phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.
Gửi khiếu nại qua kênh trò chuyện trực tiếp trên oky9 hoặc qua thư điện tử hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian hợp lý.